Goed luisteren naar de klant is een randvoorwaarde om aan de behoeftes van de klant te kunnen voldoen. Door te achterhalen hoe tevreden klanten zijn met uw geleverde producten of diensten, kunt u verbeterpunten onderkennen en hierop inspelen.
Welkom bij Micoud Marktonderzoek
Micoud Marktonderzoek is een onafhankelijk en deskundig marktonderzoeksbureau. Wij voeren verschillende onderzoeken uit.
Typen onderzoeken
Oudertevredenheidsonderzoek
Door een oudertevredenheidsonderzoek uit te laten uitvoeren, laat u merken dat de mening van ouders telt en dat zij onderdeel zijn van het besluitproces. Scholen en kinderdagverblijven doen 1 of 2 keer per jaar een oudertevredenheidsonderzoek.
Bezoekersonderzoeken
Bezoekers van een evenement zijn een belangrijke bron van informatie. Door te achterhalen wat ze van een evenement vinden, kunt u op het volgende evenement zo nodig uw activiteiten aanpassen.
Waarom een marktonderzoek doen?
- Het laat zien welke behoeftes en wensen uw klanten hebben. Hierdoor heeft u een overzicht in de verbetermogelijkheden.
- Het onderzoek biedt u nieuwe inzichten en ideeën;
- Betrokkenheid naar de klanten, door te luisteren naar adviezen die zij geven;
- Realistische toekomstplannen maken;
- Door naar de klant te luisteren leidt tot meer omzet en hogere winst voor uw organisatie;
- Vaststellen welke klanten ontevreden zijn en welke niet.
Onderzoeksmethoden
Online onderzoek
Bij een online onderzoek ontvangt de doelgroep een e-mail met een link naar de vragenlijst. Met een online onderzoek kan snel een grote groep respondenten bereikt worden. Doordat de vragenlijst digitaal is, kunnen resultaten gelijk bekeken en bijgehouden worden.
Telefonisch onderzoek
Net zoals een schriftelijk onderzoek is een telefonisch onderzoek ook een traditioneel onderzoek. Bij een telefonisch onderzoek worden de respondenten telefonisch benaderd met een gestructureerde vragenlijst.
Face-to-Face onderzoek
Bij een face-to-face onderzoek worden de geënquêteerde thuis of op een andere locatie, zoals op straat, persoonlijk ondervraagd. In dit gesprek maakt Micoud Marktonderzoek gebruikt van een vragenlijst met een vaste volgorde.
Lees meer
Werkwijze Micoud Marktonderzoek
Vrijblijvend kennismakingsgesprek
Offerte
Kick- off meeting
Uitvoering veldwerk
Analyse
Opstellen rapportage
Oplevering Rapportage
Service na oplevering van de rapportage
Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan
Wie bent u, wat speelt er in de organisatie, wat zijn de wensen en behoeften, mogelijkheden bespreken.