Klantloyaliteit: wat is het en hoe kun je het vergroten?
Klantloyaliteit is belangrijk voor een bedrijf: een terugkerende klant levert meer op dan het aantrekken van nieuwe klanten. Zo verhoog je klantretentie.
Tevreden medewerkers zijn productiever – meet het!
Mensen die het op hun werk goed naar hun zin hebben, zijn wel 13% productiever. Meet het geluk van personeel met een medewerkerstevredenheidsonderzoek.