Slachtoffer zijn van grensoverschrijdend gedrag op het werk – geweld(fysiek) en pesten en of het maken van ongepaste opmerkingen (niet-fysiek) – kan ernstige gevolgen hebben voor werknemers. Hoe kunt u grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer aanpakken?
Slachtoffer zijn van grensoverschrijdend gedrag op het werk – geweld(fysiek) en pesten en of het maken van ongepaste opmerkingen (niet-fysiek) – kan ernstige gevolgen hebben voor werknemers. Hoe kunt u grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer aanpakken?
Klantloyaliteit is belangrijk voor een bedrijf: een terugkerende klant levert meer op dan het aantrekken van nieuwe klanten. Zo verhoog je klantretentie.
Mensen die het op hun werk goed naar hun zin hebben, zijn wel 13% productiever. Meet het geluk van personeel met een medewerkerstevredenheidsonderzoek.
De meeste bedrijven streven naar stabiliteit, ook in het personeelsbestand. Dat is niet eenvoudig. Een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan helpen.
92 procent van de klanten wil niets doen met een bedrijf dat slechte service biedt. Een klanttevredenheidsonderzoek geeft u de informatie om te handelen.