Personeelstekort! Nieuwe medewerkers aantrekken én behouden
Het lijkt in bijna elke sector toe te slaan: personeelstekort! Lees wat u moet doen om personeelstekort aan te pakken en medewerkers te behouden: 6 tips
Lees verder!
De voordelen van customer relationship management (CRM)
CRM is het beheer van klantrelaties om klanten te behouden en verkoop te verhogen. Wat heeft u eraan? Bekijk de voordelen van customer relationship management.
Lees verder!
Nieuwe managementmethoden: van piramide naar cirkel
Goed personeel behouden wordt steeds belangrijker. Dat kan bijvoorbeeld met meer zelfstandigheid, of denk groot en schakel over naar nieuwe managementmethoden.
Lees verder!
Klanttevredenheidsonderzoek: zelf doen of uitbesteden?
92 procent van de klanten wil niets doen met een bedrijf dat slechte service biedt. Een klanttevredenheidsonderzoek geeft u de informatie om te handelen.
Lees verder!
Klachten afhandelen – een stappenplan
Klachten zien we liever niet in een organisatie. Maar ja, ze komen voor. Hoe kun je het beste klachten afhandelen en de klant behouden? Lees het stappenplan!
Lees verder!
Werken leuker maken voor werknemers – zo doe je dat
Natuurlijk draagt een positieve werksfeer bij aan het behoud van werknemers. Maar hoe kunt u werken leuker maken voor werknemers? Lees de vijf tips!
Lees verder!
Vijf redenen waarom klanttevredenheid meten slim is
Tevreden klanten staan aan de basis van groei van ieder bedrijf. We geven vijf redenen waarom klanttevredenheid meten een goed idee is.
Lees verder!
De uitkomsten van een medewerkerstevredenheids onderzoek bespreken
Natuurlijk is een medewerkerstevredenheids onderzoek een goed idee om te peilen hoe het er met uw werknemers voorstaat. Waar gaat het goed, en waar valt winst te behalen? Dit kunt u na zo’n onderzoek uitstekend in kaart brengen.
Lees verder!
Zes manieren om uw klantenbestand te verdubbelen
Groei is belangrijk voor een bedrijf. Het is niet makkelijk om meer goede klanten aan te trekken. We geven 6 manieren om uw klantenbestand te verdubbelen.
Lees verder!
Een succesvol team bouwen
Een succesvol bedrijf ontstaat niet zo maar: een succesvol team is één van de hoofdingrediënten. Dat geldt zowel voor grote als kleinere bedrijven. Een sterk team laat de onderneming soepel functioneren, zorgt voor groei en voor een prettige werkomgeving. Maar hoe bouw je een succesvol team?
Lees verder!